Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив споживача за формою, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Обов’язкові умови повернення/обміну товару:

• дотримано гарантійний термін повернення 14 днів;
• заповнений бланк обміну/повернення;
• наявність бірок та оригінального пакування;
• відсутність слідів використання товару (ознаки прання, сліди використання, аромат парфуму);
• товарний вигляд.

Після отримання та опрацювання повернення, кошти будуть перераховані на ваш рахунок, вказаний у бланку обміну та повернення, або на карту, з якої ви здійснили оплату протягом 3 банківських днів.

! Важливо: товар, придбаний у мережі наших магазинів, підлягає обміну/поверненню лише в магазині, де була здійснена покупка. Обов’язкова наявність чеку, бірок та відсутність слідів використання.

Ми зберігаємо за собою право відмовити у поверненні/обміні товару, що не відповідає стандартам. Речі, що мають ознаки використання/пошкодження, відсутність бірок та протермінований гарантійний термін, не підлягають поверненню/обміну. Товар буде відправлено назад до покупця.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню: спідня білизна, купальники, боді, шкарпетки.

У разі виявлення виробничого дефекту, логістичні витрати здійснюються за рахунок компанії. Витрати, пов'язані з обміном або поверненням товару без виробничого браку, (невідповідний розмір або заміну кольору, моделі) придбаного в інтернет-магазині STIMMA, відшкодовуються отримувачем.

*Повернення здійснюється перевізником "Нова Пошта". Дані повідомить менеджер.

Гарантійні умови для оптових покупців: